Referencia

Cómo cuidamos la privacidad de tu cuenta en betcriz

En betcriz manejamos tu información personal con transparencia: sabemos que cuando haces un depósito por SPEI, OXXO o CoDi nos compartes datos sensibles, y nos tomamos eso en serio.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para dudas de privacidadAcceso desde tu celular en cualquier momentoControl total sobre tu información
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo nos contactas sobre tus datos?

Si tienes preguntas sobre el uso de tu información, quieres saber qué datos tenemos registrados o necesitas solicitar una corrección o eliminación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde tu cuenta o por los canales que se indican a continuación.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre sesión en betcriz desde tu celular o computadora, entra a la sección de ayuda con la cuenta y escribe tu consulta de privacidad directamente al equipo de soporte en español.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en tu perfil. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud para que podamos responderte sin demora.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos. El proceso tarda hasta 15 días hábiles según la ley aplicable.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información en cada etapa: desde el momento en que ingresas tus datos hasta que se procesan tus retiros a cuenta bancaria. El acceso interno está restringido al personal autorizado y toda comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada.

Cifrado en tránsito Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja bajo protocolo SSL. Esto incluye tus datos de inicio de sesión, movimientos de cuenta y cualquier actualización de perfil que realices.
Cookies y sesión Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas anónimas para entender cómo se navega la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de datos Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la regulación aplicable en México. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.
Solicitudes de acceso Tienes derecho a consultar, corregir o pedir la eliminación de tus datos personales. Para ejercer ese derecho entra a la configuración de tu cuenta o escríbenos; respondemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en betcriz

Aquí respondemos las dudas más comunes que nos llegan sobre el manejo de información personal, cookies y derechos de acceso.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar tus pagos. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

De SPEI y CoDi guardamos únicamente el CLABE de origen para verificar el depósito. De OXXO conservamos el folio del comprobante. Esos registros se usan solo para confirmar tus movimientos de cuenta.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago o autoridades cuando la ley local vigente en tu región así lo requiere

Entra a la configuración de tu cuenta desde tu celular o computadora y usa el formulario de solicitud de privacidad, o escríbenos al correo indicado en tu perfil. Atendemos tu solicitud en hasta 15 días hábiles.

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas anónimas para mejorar la navegación. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.

Sí. La conexión entre tu celular y la plataforma viaja cifrada con SSL en todo momento. El acceso a tu cuenta también puede estar protegido con verificación por código enviado a tu número registrado.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.